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Condiciones de Venta

Precios:
Todos nuestros precios incluyen I.V.A y el importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse los precios le aparecerán sin este impuesto. El precio no incluye los Gastos de Envío.

Modalidad de pago
Actualmente existen 4 modalidades de pago: Contra reembolso, transferencia bancaria o ingreso, a través de tarjeta de crédito o débito y Paypal. Los pedidos superiores a 200 Euros (I.V.A incluido) Se deberán tramitar a través de prepago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia. Ver formas de pago.

Destino de los envíos
Nuestras ventas van dirigidas a toda España y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no se les aplica el I.V.A. pues el destinatario una vez recibido el envío deberá de pagar el impuesto que se aplica en su zona (por ejemplo el IGIC) y el de aduanas que le correspondiera, tenga en cuenta que estos impuestos lo aplican las autoridades en destino y no tienen relación alguna con nuestro servicio. Ver gastos de envío.

Gestión y Plazos de Entrega:
Los envíos con destinos peninsulares se entregarán dentro del plazo de 48 horas laborables si se trata de consumibles para impresoras y en el plazo de 5 días laborables si se trata de productos tecnológicos. Este plazo comenzará a contar desde el momento de realización del pedido si se ha ordenado antes de las 14.00 horas o al día siguiente hábil si ha sido con posterioridad a dicha hora. En el caso de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en el mismo momento que se tenga constancia de su pago.
En los envíos con destino Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo de entrega será algo superior:
Según la Web de Correos: http://www.correos.es/

Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.
Islas Canarias: 8 días hábiles.

Infotinta declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.

Entregas:
Infotinta cursará los articulos solicitados a la dirección de envío facilitada por el cliente, y no asumirá responsabilidad alguna si la entrega no puediera efectuarse por ausencia del desitinatario o como consecuencia de que los datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos y serán a cuenta del cliente los gastos ocasionados.

Entregas fallidas
Se podrían dar dos casos: En caso de material enviado por error de nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.

Reexpedición:
Si el envío estuviese ya en transito o en reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.

Resolución del contrato por parte del cliente
Si una vez realizado el pedido y si aún no ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección ventas@infotinta.com, el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría..
Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.

Aceptación
El comprador debe aceptar la mercancía al ser entregada la misma por la empresa de transporte. Si la empresa de transporte no pudiera entregar la mercancía en la dirección indicada por motivos no imputables a Infotinta o el comprador o destinatario rehusara la aceptación, Infotinta, tendrá derecho a cargar en cuenta del comprador el precio de compra completo. El comprador correrá con los gastos de devolución y demás gastos causados por la no recepción.

Derecho de Resolución:
El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las Condiciciones Generales. El uso fraudulento de tarjeta de crédito, Paypal o la denegación de la operación de cobro dará derecho a no tramitar o el pedido.

Devoluciones de material no defectuoso (Derecho de Desistimiento)
El usuario dispondrá de 7 días hábiles desde la entrega para desistir del contrato sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que tanto los productos como sus embalajes lleguen en perfectas condiciones. Los gastos de devolución son a cargo del usuario. El usuario responderá además por los desperfectos que puediera sufrir el producto hasta la llegada a nuestras instalaciones. La devolución debe de llegar acompañada del impreso de devolución rellenado así como de la correspondiente factura o copia. Los abonos de los importes se realizarán a través del mismo medio por el que se realizó el pago, en caso de haber pagado contra reembolso, se le realizará la devolución por transferencia bancaria en un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 10 días.
El cliente deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta a través del correo electrónico: ventas@infotinta.com donde se le facilitará información de los pasos a seguir dependiendo del tipo de producto.

No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Soporte y Asistencia Postventa
En Infotinta S.L nos esforzamos para que los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros
productos a través de nuestro correo soporte@infotinta.com. Infotinta S.L no está obligada a
indemnizar al cliente, usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños
directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de
beneficio o lucro cesante, o daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos grabados por el usuario.

Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad
Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido realizado a Infotinta a través de la Web, correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los Terminos y Condiciones Generales por parte del usuario, incluidos los precios en ese momento. Infotinta no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos y se reserva el derecho a cancelar una orden si no hubiese stock suficiente o en caso de pedidos para nosotros sospechosos de irregularidad. En ambos casos se le notificará mediante correo electrónico al cliente y si éste hubiera realizado el pago, se le devolvería por el mismo sistema tan pronto como sea posible y en todo caso antes de 10 días desde la fecha de la realización del pago, no estaremos obligados a compensar por molestias ocasionadas.

Infotinta, en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.

Horario de Verano
Nuestro horario de verano es de 11 de Julio a 12 de Agosto ambos inclusives.
Los pedidos recibidos en dichas fechas serán tramitados dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de su pedido. Para consultas puede contactar a través de nuestros correos:
Consultas técnicas: sat@infotinta.com
Cualquier consulta: contacto@infotinta.com

Ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este se encuentre en España. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

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