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Garantías

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Infotinta S.L, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones que los productos comercializados por Infotinta S.L cuentan con un período mínimo de garantía de 2 años a excepcion de los productos que por su naturaleza tengan un periodo de vida inferior a los dos años como son por ejemplo los consumibles para impresoras.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del  Real Decreto Legislativo 1/2007. El consumidor dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con el bien para comunicárselo a Infotinta S.L.
Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años para que se manifieste el problema.
En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

¿Qué hacer si el material recibido difiere del material pedido?
Todos los productos vienen identificados. El comprador está obligado a identificar y contrastar el material recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete observara que el material enviado difiere del material pedido, el usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con ventas@infotinta.com. Nosotros nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío. Nos nos responsabilizaremos si un producto ha sido usado inadecuadamente.

Tramitación de la Garantía:
El usuario deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta S.L a través del correo electrónico: ventas@infotinta.com donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del tipo de producto. En caso de producto defectuoso se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá guardar su factura que le dará derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución que le llegará junto al impreso de devolución que deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía devuelta. El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto y realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer constar en el formulario de devolución, este será responsable de los daños que puedan producirse al material durante el transporte. En el caso de que no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente.

Anulación de la garantías:

No se atenderán las siguientes devoluciones:
En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no conformes a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto.

 

Productos cuyo periodo de vida es inferior a los dos años
Plazos de Garantía:

Según la naturaleza de los productos, los plazos de garantía desde el momento
de la entrega son los siguientes:

• De 6 meses para todos los Chips incluidos en Cartuchos Recargables y CISS.
• De 1 año para todos los Reseteadores de Chips
• De 1 año para los cartuchos de Tóner compatibles remanufacturados.
• De 6 meses para el resto de consumibles compatibles en general (Tintas y cartuchos)

 

Reducción del precio o resolución del contrato. 
Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo, cuando la reparación o la sustitución no sirvan para dejar el producto en condiciones de conformidad, cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la falta de conformidad sea importante).


Enviamos a toda España y Portugal: Alava, Albacete, Alcobendas, Alcalá de Henares, Alicante, Almeria, Asturias, Avila, Badajoz, Badalona, Baleares, Baracaldo, Barcelona, Bilbao, Burgos, Caceres, Cadiz, Cantabria, Cartagena, Castellon, Cartagena, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Elche, Girona, Getafe, Gijón, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Hospitalet, Huelva, Huesca, Jaen, Jerez, La Coruña, La Rioja, Las Palmas, Leganés, Leon, Lleida, Lugo, Madrid, Malaga, Mataró, Melilla, Móstoles, Navarra, Orense, Oviedo, Palencia, Palma de Mallorca, Pamplona, Parla, Pontevedra, Reus, Tarrasa, Telde, Sabadell, Salamanca, Santa Coloma, Santander, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vigo, Vitoria, Vizcaya, Zamora, Zaragoza, Lisboa, Leiria, Santarém, Setúbal, Beja, Faro, Évora, Portalegre, Castelo Branco, Guarda, Coimbra, Aveiro, Viseu, Bragança, Vila Real, Porto, Braga y Viana do Castelo.

Todos los modelos, marcas, logos e imágenes están registrados por sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente como referencia o con carácter descriptivo. La fotos pueden no coincidir con el producto. Infotinta S.L CIF: B64047095, es una empresa española inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 38125, Folio 91, Hoja B 319612, Inscripción 1. Copyright © 2015 Infotinta

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