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Política de Privacidad - Condiciones de Compra


TRATAMIENTO DE DATOS. Información al Usuario

Responsable del tratamiento: Identidad: INFOTINTA S.L - NIF: B64047095  Dir. postal: Avda. Dr. Pasteur, 51 Local Teléfono: 931887276   Correo elect: admin@infotinta.com
En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles los servicios solicitados y realizar la facturación de los mismos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INFOTINTA S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Así mismo, si desea suscribir el Boletín Electrónico tendría que dar su consentimieto activando el "SI" en el formulario de "Regisro de cuenta apartado de "Suscribir Boletín" con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa.

Identidad del Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, La Ley (ES) 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, le informamos que la titularidad del Sitio Web: www.infotinta.com corresponde a la empresa INFOTINTA S.L que se identifica como Responsable del tratamiento de datos.

INFOTINTA S.L
C.I.F nº B64047095
Dirección: Avda. Dr. Pasteur, 51 Local (08700) Igualada, Barcelona
Telf: 931887276
e-Mail: admin@infotinta.com

Consentimiento:

Se informa a los usuarios del presente sitio web acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, con fin de que el Usuario decida libre y voluntariamente si desea facilitar a La Empresa sus datos personales que les puedan ser solicitados a través de los formularios. Los formularios de recogida de datos en esta web, cumplen con el nuevo Reglamento Europeo arriba referenciado y solicitamos el Consentimiento Positivo y Aceptación Expresa por parte del Usuario, siendo estos informados en ese mismo momento de las condiciones del tratamiento de sus datos personales.

Finalidad de la recogida de datos

Los datos personales proporcionados por el usuario en los diferentes procesos de registro son los imprescindibles para la gestión de los servicios que el Usuario pudiese solicitar.  Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  •     Gestión de compras, envíos y emisión de facturas.
  •     Gestión de devoluciones, envíos y/o recogidas y emisión de facturas, facturas rectificativas, albaranes.
  •     Respuestas a consultas técnicas o de cualquier otra índole desde nuestros formularios.
  •     Comunicaciones sobre cambios relativos a nuestras condiciones generales, cambios legales, política de privacidad.
  •     Comunicaciones con fines publicitarios y marketing.

 

Destinatarios de la información

Los datos proporcionados por el usuario, no serán cedidos a ninguna empresa o persona, sin su previo consentimiento. Cualquier cesión a terceros de los datos personales de los usuarios, será advertida debidamente a los afectados en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión.

Carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas en formularios.

Los campos del formulario de registro con asterisco, así como todos los campos de los demás formularios, son obligatorios, y se consideran necesarios para la prestación del servicio solicitado, si no se completasen los campos necesarios, La Empresa no podrá prestar al usuario el servicio que se ofrece. En los campos del formulario que no llevan asterisco las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

Plazo de conservación de los datos personales.

La Empresa conservará los datos personales proporcionados mientras se mantenga la relación contractual con el Usuario y durante el plazo de obligación legal de conservación.

Exactitud y Veracidad de los datos Personales

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el Usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el Usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Infotinta como titular de la web.

Menores de edad o Mayores incapacitados.

Si el Usuario es menor de edad o mayor incapacitado, el Responsable del tratamiento advierte la necesidad de contar con el permiso y el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales o la contratación del servicio, por lo que el Responsable del servicio ruega que se abstenga de suministrar datos personales si no cuenta con el consentimiento de padres, tutores o representantes legales, no siendo responsable de las actuaciones de un menor o mayor incapacitado.

Derechos de los titulares de los datos.

Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.
Derecho de acceso: Se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
Derecho de rectificación: Se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
Derecho de supresión: Se suprimirán los datos de los interesados cuando estos manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.  
Derecho de portabilidad: Los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.
El responsable del tratamiento deberá informar a todas las personas con acceso a los datos personales acerca de los términos de cumplimiento para atender los derechos de los interesados, la forma y el procedimiento en que se atenderán dichos derechos.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso de acuerdo con lo establecido en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable al efecto, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@infotinta.com con la referencia “datos personales" añadiendo una fotocopia de su Documento de Identidad o pasaporte también podrá ejercer sus derchos a través de nuestra Web accediendo a su Cuenta de Usuario con su Email y Contraseña a las Herramientas GDPR

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada, tal y como dispone el artículo 7.3 del citado Reglamento, cuando el tratamiento esté basado en el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a) del mismo texto legal.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: El usuario podrá presentar una reclamación ante una Autoridad de Control si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el presente Reglamento, tal y como establece el artículo 77 del mismo texto legal.

Encargados del Tratamiento

La Empresa ha regulado contractualmente con las empresas con las que ha contratado alguna modalidad de tratamiento de datos personales como son las empresas prestadoras del servicio de hosting web y correo electrónico: Hosting Arsys y el prestador del servicio fiscal y contable, facturación y elaboración y presentación de cuentas anuales: Assessoria Gaesa, así como Correos, Tourline Express y Tipsa como Empresas que prestan el servicio de admisión, transporte y entrega de la paquetería.

Medidas de Seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Responsable del Tratamiento está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El responsable del Tratamiento garantiza que ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el site. No obstante, el Usuario es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

La Empresa se reserva el derecho de modificar su Política de Protección de Datos y Privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la práctica empresarial. Tales modificaciones, serán publicadas en este sitio web, facilitando el Responsable del Tratamiento los recursos necesarios al Usuario para acceder a la lectura de las mismas. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la página.

Datos de contacto para comunicaciones en materia de Protección de Datos:

Para comunicaciones, dudas o consultas en materia de Protección de Datos podrán dirigirse a la siguiente dirección de e-mail: admin@infotinta.com.

Uso de Cookies

Nuestra web utiliza cookies, son estrictamente necesarias e imprescindibles para el funcionamiento básico de la web, permiten recordar el comportamiento del usuario al navegar por la web en una misma sesión o, si se solicita, de sesión a sesión. Facilitan al usuario la utilización de herramientas tales como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, entre otras. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas. Lea al completo nuestra Política de Cookies


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Condiciones de Compra


Precios:
Todos nuestros precios excluyen I.V.A y el importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse los precios le aparecerán sin este impuesto, el precio del artículo tampoco incluye los Gastos de Envío ni el DUA de los envíos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla.


Modalidad de pago
Actualmente existen 4 modalidades de pago: Contra reembolso, transferencia bancaria o ingreso, a través de tarjeta de crédito o débito y Paypal. Los pedidos voluminosos superiores a 200 Euros o impresoras de cualquier tipo se deberán tramitar a través de prepago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia. Ver formas de pago.

Destino de los envíos
Nuestras ventas van dirigidas a toda España y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no les aplicamos el I.V.A pues los impuestos lo aplicarán las autoridades en distino. Su pedido pasa por aduanas y el destinatario para retirar el envío deberá de pagar los impuestos que se apliquen en su comunidad autonómica (por ejemplo el IGIC para Canarias) y el de aduanas o DUA de importación que le corresponda.


Los envíos con destino Canarias Ceuta y Melilla se realizan con Correos en su modalidad de "Paquete azul" en factura solo se incluyen los Portes o transporte del envío hasta su comunidad. El DUA de Importación e impuestos los deberá de abonar el destinatario para la retirada del envío. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas los aplican las autoridades en destino y no tienen relación alguna con nuestro servicio  Ver Envíos y medidas máximas.

Gestión y Plazos de Entrega:
Los envíos con destinos peninsulares se enviarán a través de mensajería excepto en el caso de envíos cuyo peso sea inferior a 50 gramos, que podrán enviarse a través de Correos. Las entregas ordinarias dentro de España peninsular a través de mensajería se realizan en un plazo de 2-3 días hábiles desde la realización del pedido si el cliente ha ordenado entrega standard o un plazo o 1 o 2 días habiles si ha elegido entrega express y siempre que se haya ordenado antes de las 14.00 horas o al día siguiente hábil sobre los plazos señalados si ha sido con posterioridad a dicha hora. En el caso de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en el mismo momento que se tenga constancia de su pago. En los envíos con destino Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo de entrega será algo superior.



  • Baleares: 2 a 3 días hábiles.
  • Ceuta y Melilla: de 7 a 14 días hábiles.
  • Canarias: de 7 a 14 hábiles.
  • Portugal: 2 a 3 días hábiles


Infotinta declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.


Entregas:
Infotinta cursará los artículos solicitados a la dirección de envío facilitada por el cliente. El transporte y entrega no lo realiza Infotinta sino las empresas de transporte o mensajerías. Nuestra responsabilidad termina una vez un envío ha sido entregado en la dirección física o bien en el Apartado de Correos que el cliente haya facilitado. No asumiremos responsabilidad si un pedido no se pudo entregar por ausencia del destinatario o como consecuencia de que los datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos.


Entregas fallidas
Se podrían dar dos casos: En caso de material enviado por error de nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.


Reexpedición:
Si el envío estuviese ya en transito o en reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.


Resolución del contrato por parte del cliente
Si una vez realizado el pedido y si aún no ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección ventas@infotinta.com, el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría. Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.


Falta de Conformidad y Aceptación
Todos los productos vienen identificados. El comprador está obligado a identificar y contrastar el material recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete observara que el material enviado difiere del material pedido, el usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con ventas@infotinta.com. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nosotros nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío con el material correcto. Nosotros no nos responsabilizaremos del material recibido una vez abierto o usado inadecuadamente por el consumidor o usuario sin la previa lectura de las etiquetas e identificación de los productos ni de las posibles consecuencias de su uso.


Derecho de Resolución:
El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las Condiciciones Generales. El uso fraudulento de tarjeta de crédito, Paypal, la denegación de la operación de cobro o rehusado de un pedido anterior, dará derecho a no tramitar el envio.


Devoluciones de material (Derecho de Desistimiento)

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración de forma inequívoca cumplimentado el formulario y haciendolo llegar por el correo electrónico indicado. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto sin penalización por su ejercicio, el comprador recibirá el reintegro el importe total en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrada de los productos devueltos en nuestras instalaciones, incluido gastos de envío sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que tanto los productos como sus embalajes lleguen en perfectas condiciones, las tintas no deberan de haber sido abiertas o desprecintadas, si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación El comprador o consumidor deberá de asumir el coste directo de devolución de los bienes. La devolución debe de llegar acompañada del Formulario de Desistimiento debídamente cumplimentado que podrá descargar aquí así como de la correspondiente factura o copia. Antes de enviar, el comprador deberá de hacernos llegar una copia del mismo Formulario de Desistimiento rellenado a la dirección correo: ventas@infotinta.com , donde se autorizará o no la devolución. Los bienes deberán de mandarse lo antes posible y dentro del plazo de 14 días, una vez aceptada la devolución por Infotinta a través del mismo correo, las que no cumplan los plazos y condiciones no serán aceptadas.


Tramitación de la Garantía:
El usuario deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta S.L a través del correo electrónico: ventas@infotinta.com donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del tipo de producto. En caso de producto defectuoso se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá guardar su factura que le dará derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución que le llegará junto al impreso de devolución que deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía devuelta. El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto y realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer constar en el formulario de devolución, este será responsable de los daños que puedan producirse al material durante el transporte. En el caso de que no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente. (ver Garantías).


Anulación de la garantías
No se atenderán las siguientes devoluciones:
En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no conformes a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto. (ver Garantías)



No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Las botellas de tinta abiertas o desprecintadas, software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.


Soporte y Asistencia Postventa
En Infotinta S.L nos esforzamos para que los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros productos a través de nuestro correo soporte@infotinta.com. Infotinta S.L no está obligada a indemnizar al usuario ni a reemplazar el material una vez usado. En todo caso el usuario es el responsable del uso y mantenimiento de un producto y tiene la obligación de informarse antes de proceder a su instalación o uso de un artículo así como de supervisar su funcionamiento una vez instalado y de realizar un mantenimiento adecuado y si cree que no posee los conocimientos suficientes para hacerlo funcionar, el usuario tiene la obligación de contactar con nuestros técnicos si tiene alguna duda o cree insuficientes las instrucciones que se la han facilitado a las siguientes direcciones e-mails:

Consultas Técnicas 1: sat@infotinta.com      Consultas Técnicas 2: ciss@infotinta.com

Por otro lado advertimos que no todo el mundo puede montar un sistema de tinta continuo. Si cree que este es su caso, es preferible que devuelva los productos antes de usar si está dentro de plazo o cambiar el sistema CISS por los cartuchos recargables que son más fáciles de usar.


Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad.
Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido realizado a Infotinta a través de la Web, correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los Terminos y Condiciones Generales por parte del usuario, incluidos los precios en ese momento. Infotinta no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos que se piden e informará al cliente antes de 24 horas de la tramitación del pedido si por alguna circunstancia en ese momento no hubiera stock suficiente para postponer dicha order así mismo se reserva el derecho a cancelar una orden en caso de pedidos para nosotros sospechosos de irregularidad. En ningún caso Infotinta estará obligada a compensar por molestias ocasionadas.

Infotinta, en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.




Horario de Verano
Durante el mes de julio, el viernes por la tarde no trabajamos. Nuestro equipo dispone de unos días de descanso 01 al 9 de agosto ambos inclusives. Los pedidos recibidos durante dichas fechas se enviarán el lunes 12 de agosto. No le podremos atender vía telefónica, pero si lo desean pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los correos electrónicos que figuran a continuación, donde atenderemos a sus consultas.


Consultas técnicas: sat@infotinta.com
Cualquier consulta: info@infotinta.com

Ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario siempre que se trate de consumidores finales. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).