CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

Precios: Todos nuestros precios incluyen I.V.A 21% y el importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse los precios le aparecerán sin este impuesto, el precio del artículo tampoco incluye los Gastos de Envío ni el DUA de los envíos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla.
 

Modalidad de pago: Actualmente existen 3 modalidades de pago: transferencia bancaria o ingreso, a través de tarjeta de crédito o débito y por Bizum. 
 

Destino de los envíos: Nuestras ventas van dirigidas a toda España y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no les aplicamos el I.V.A pues los impuestos lo aplicarán las autoridades en destino. Su pedido pasa por aduanas y el destinatario para retirar el envío deberá de pagar los impuestos que se apliquen en su comunidad autonómica (por ejemplo el IGIC para Canarias) y el de aduanas o DUA de importación que le corresponda.

Los envíos con destino Canarias Ceuta y Melilla se realizan con GLS, en factura solo se incluyen los Portes o transporte del envío hasta su comunidad. El DUA de Importación e impuestos los deberá de abonar el destinatario para la retirada del envío. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas los aplican las autoridades en destino y no tienen relación alguna con nuestro servicio.

Gestión y Plazos de Entrega: Los envíos con destinos peninsulares  se enviarán a través de mensajería excepto en el caso de envíos cuyo peso sea inferior a 50 gramos, que podrán enviarse a través de Correos. Las entregas ordinarias dentro de España peninsular a través de mensajería se realizan en un plazo de 5-7 días hábiles desde la realización del pedido.

 En el caso de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en el mismo momento que se tenga constancia de su pago. En los envíos con destino Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo de entrega será algo superior.

INFOTINTA, S.L declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.
 

Entregas: INFOTINTA, S.L cursará los artículos solicitados a la dirección de envío facilitada por el cliente. El transporte y entrega no lo realiza Infotinta sino las empresas de transporte o mensajerías. Nuestra responsabilidad termina una vez el envío ha sido entregado en la dirección física que el cliente haya facilitado. Si existiese algún dato facilitado erroneamente no asumiremos responsabilidad.INFOTINTA, S.L no es responsable si un pedido no se ha podido entregar por ausencia del destinatario o como consecuencia de que los datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos.

Entregas fallidas: Se podrían dar dos casos: En caso de material enviado por error nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.

Reexpedición: Si el envío estuviese ya en transito o en reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.

Resolución del contrato por parte del cliente: Si una vez realizado el pedido y si aún no ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección info@infotinta.com, el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría. Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.
 

Falta de Conformidad y Aceptación: Todos los productos vienen identificados. El comprador está obligado a identificar y contrastar el material recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete observara que el material enviado difiere del material pedido, el usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con info@infotinta.com. El consumidor o usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nosotros nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío con el material correcto. Nosotros no nos responsabilizaremos del material recibido si una vez abierto ha sido usado inadecuadamente sin la previa lectura de las etiquetas de identificación de los productos ni de las posibles consecuencias de su uso.

Derecho de Resolución: El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las Condiciones de Compra. El uso fraudulento de tarjeta de crédito, la denegación de la operación de cobro o si se ha rehusado un pedido anterior, dará derecho a no tramitar el envío.
 

Fotos: Las fotos que aparecen en la web solo dan una idea de la presentación del producto, son imágenes genéricas y no contractuales. El producto final no varia pero puede presentar leves variaciones en su apariencia.

Derecho de Desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor o usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración de forma inequívoca cumplimentado el formulario y haciéndolo llegar por el correo electrónico indicado. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 30 días naturales desde la recepción del producto sin penalización por su ejercicio, el comprador recibirá el reintegro del importe en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrada de los productos devueltos en nuestras instalaciones, incluido gastos de envío ordinarios sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que los productos lleguen en perfectas condiciones, las tintas no deberán de haber sido abiertas o despreciadas, si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. La devolución debe de llegar acompañada del Formulario de Desistimiento debidamente cumplimentado que deberá solicitarnos así como de la correspondiente factura o copia. Antes de enviar, el comprador deberá de hacernos llegar una copia del mismo Formulario de Desistimiento rellenado a la dirección correo: info@infotinta.com , donde se autorizará o no la devolución. Los bienes deberán de mandarse lo antes posible y dentro del plazo de 14 días, una vez aceptada la devolución por Infotinta a través del mismo correo, las que no cumplan los plazos y condiciones no serán aceptadas.

Condiciones de Devolución de los Productos:

1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y
protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte. No aceptamos productos que se reciban
rotos, manipulados o en condiciones tales que imposibiliten su venta como nuevos.

2. El material debe ser enviado a portes pagados por la empresa que usted elija en un plazo de 14 días naturales a contar desde esta notificación.

3. Dentro de la caja deberá de incluir una copia de su factura junto con una nota donde se especifique su voluntad de devolver el producto.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

1. Consumibles desprecintados o material usado.

2. Cualquier producto utilizado o envasado, cuya apertura o manipulación incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.

Para cualquier pregunta o duda estamos a su disposición en info@infotinta.com
 

Tramitación de la Garantía: El usuario deberá ponerse en contacto previamente con INFOTINTA, S.L a través del correo electrónico: info@infotinta.com donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del tipo de producto. En caso de producto defectuoso se procederá según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario excepto los gastos de devolución de un producto.

El usuario deberá guardar su factura que le dará derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le asignará un número que le llegará junto al impreso de devolución, deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía devuelta. 

El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer constar en el formulario de devolución, este será responsable de los daños que puedan producirse al material durante el transporte. Si no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente. En el caso de que el material devuelto no posea ningún defecto de fabricación, será reenviado nuevamente al cliente corriendo este con los costes reales de la devolución y reenvío facturados por la empresa de transportes a Infotinta.

Anulación de la garantías: 

No se atenderán las siguientes devoluciones: En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no conforme a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto.

No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos: Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Las botellas de tinta abiertas o desprecintadas, software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Soporte y Asistencia Postventa: En INFOTINTA, S.L nos esforzamos para que los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros productos a través de nuestro correo info@infotinta.com. INFOTINTA, S.L no está obligada a indemnizar al usuario ni a reemplazar el material una vez usado. En todo caso el usuario es el responsable del uso y mantenimiento de un producto y tiene la obligación de informarse antes de proceder a su instalación o uso así como de supervisar su funcionamiento una vez instalado y de realizar un seguimiento y mantenimiento adecuado y si cree que no posee los conocimientos suficientes para hacerlo funcionar, el usuario tiene la obligación de contactar con nuestros técnicos si tiene alguna duda o cree insuficientes las instrucciones que se la han facilitado a la siguiente dirección e-mail: info@infotinta.com.
 

Por otro lado advertimos que no todo el mundo puede montar un sistema de tintas. Si cree que este es su caso, es preferible que devuelva los productos antes de usarlos si está dentro de plazo.
 

Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad.
 

Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido realizado a INFOTINTA, S.L a través de la Web, correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los Terminos y Condiciones de Compra por parte del usuario, incluidos los precios en ese momento. INFOTINTA, S.L no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos que se piden e informará al cliente antes de 24 horas de la tramitación del pedido si por alguna circunstancia en ese momento no hubiera stock suficiente para posponer dicha orden así mismo se reserva el derecho a cancelar una orden en caso de pedidos para nosotros sospechosos de irregularidad. En ningún caso INFOTINTA, S.L estará obligada a compensar por molestias ocasionadas.

INFOTINTA, S.L en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.

Ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.