Tel: 931887276 Atención telefónica: Laborables de lunes a viernes de 9 a 13,30 horas y de 15,30h a 18 horas, sábados de 9 a 13,30 horas.
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Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA

Precios:
Todos nuestros precios incluyen I.V.A y el importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse los precios le aparecerán sin este impuesto, el precio del artículo tampoco incluye los Gastos de Envío ni el DUA de los envíos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla.

Modalidad de pago
Actualmente existen 4 modalidades de pago: Contra reembolso, transferencia bancaria o ingreso, a través de tarjeta de crédito o débito y Paypal. Los pedidos voluminosos superiores a 200 Euros o impresoras de cualquier tipo se deberán tramitar a través de prepago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia. Ver formas de pago.

Destino de los envíos
Nuestras ventas van dirigidas a toda España y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no les aplicamos el I.V.A pues los impuestos lo aplicarán las autoridades en distino. Su pedido pasa por aduanas y el destinatario para retirar el envío deberá de pagar los impuestos que se apliquen en su comunidad autonómica (por ejemplo el IGIC para Canarias) y el de aduanas o DUA de importación que le corresponda.

Los envíos con destino Canarias Ceuta y Melilla se realizan con Correos en su modalidad de "Paquete azul" en factura solo se incluyen los Portes o transporte del envío hasta su comunidad. El DUA de Importación e impuestos los deberá de abonar el destinatario para la retirada del envío. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas los aplican las autoridades en destino y no tienen relación alguna con nuestro servicio  Ver Envíos y medidas máximas.

Gestión y Plazos de Entrega:
Los envíos con destinos peninsulares se enviarán a través de mensajería excepto en el caso de envíos cuyo peso sea inferior a 50 gramos, que podrán enviarse a través de Correos. Las entregas ordinarias dentro de España peninsular a través de mensajería se realizan en un plazo de 2-3 días hábiles desde la realización del pedido si el cliente ha ordenado entrega standard o un plazo o 1 o 2 días habiles si ha elegido entrega express y siempre que se haya ordenado antes de las 14.00 horas o al día siguiente hábil sobre los plazos señalados si ha sido con posterioridad a dicha hora. En el caso de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en el mismo momento que se tenga constancia de su pago. En los envíos con destino Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo de entrega será algo superior.

  • Baleares: 2 a 3 días hábiles.
  • Ceuta y Melilla: de 7 a 14 días hábiles.
  • Canarias: de 7 a 14 hábiles.

Infotinta declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.

Entregas:
Infotinta cursará los articulos solicitados a la dirección de envío facilitada por el cliente. El transporte y entrega no lo realiza Infotinta sino las empresas de transporte o mensajerías. No asumiremos responsabilidad si un pedido no se pudo entregar por ausencia del desitinatario o como consecuencia de que los datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos.

Entregas fallidas
Se podrían dar dos casos: En caso de material enviado por error de nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.

Reexpedición:
Si el envío estuviese ya en transito o en reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.

Resolución del contrato por parte del cliente
Si una vez realizado el pedido y si aún no ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección ventas@infotinta.com, el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría. Si el envío estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.
 

Falta de Conformidad y Aceptación
Todos los productos vienen identificados. El comprador está obligado a identificar y contrastar el material recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete observara que el material enviado difiere del material pedido, el usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con ventas@infotinta.com. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nosotros nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío. Nosotros no nos responsabilizaremos del material recibido una vez abierto o usado inadecuadamente por el consumidor o usuario sin la previa lectura de las etiquetas e identificación de los productos ni de las posibles consecuencias de su uso.

Derecho de Resolución:
El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las Condiciciones Generales. El uso fraudulento de tarjeta de crédito, Paypal, la denegación de la operación de cobro o rehusado de un pedido anterior, dará derecho a no tramitar el envio.

Devoluciones de material no defectuoso (Derecho de Desistimiento)
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto sin penalización por su ejercicio, el consumidor recibirá el reintegro el importe total en el plazo de 20 días naturales desde la fecha de compra incluido gastos de envío sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que tanto los productos como sus embalajes lleguen en perfectas condiciones si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes. La devolución debe de llegar acompañada del impreso de devolución rellenado así como de la correspondiente factura o copia. Los reintegros se realizarán a través del mismo medio por el que se realizó el pago, en caso de haber pagado contra reembolso. El cliente deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta a través del correo electrónico: ventas@infotinta.com donde se le facilitará un formulario para rellenar y con información de los pasos a seguir dependiendo del tipo de producto.

Tramitación de la Garantía:
El usuario deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta S.L a través del correo electrónico: ventas@infotinta.com donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del tipo de producto. En caso de producto defectuoso se procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El usuario deberá guardar su factura que le dará derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución que le llegará junto al impreso de devolución que deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía devuelta. El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto y realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer constar en el formulario de devolución, este será responsable de los daños que puedan producirse al material durante el transporte. En el caso de que no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente. (ver Garantías).

Anulación de la garantías

No se atenderán las siguientes devoluciones:
En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no conformes a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto. (ver
Garantías)


No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.


Soporte y Asistencia Postventa
En Infotinta S.L nos esforzamos para que los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros productos a través de nuestro correo soporte@infotinta.com. Infotinta S.L no está obligada a indemnizar por las consecuencias de la instalación, uso o mantenimiento incorrecto de un producto. Por lo tanto antes de proceder a la instalación o uso del producto, el cliente o usuario tiene la obligación de contactar con nuestros técnicos si tiene alguna duda o cree insuficientes las instrucciones que se la han facilitado a las siguientes direcciones e-mails:

Ayuda técnica 1: sat@infotinta.com                                                                             

Ayuda técnica 2: ciss@infotinta.com


Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad.
Las compras realizadas en esta web quedan sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido realizado a Infotinta a través de la Web, correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los Terminos y Condiciones Generales por parte del usuario, incluidos los precios en ese momento. Infotinta no puede garantizar la disponibilidad de todos los productos que se piden e informará al cliente antes de 24 horas de la tramitación del pedido si por alguna circunstancia en ese momento no hubiera stock suficiente para postponer dicha order así mismo se reserva el derecho a cancelar una orden en caso de pedidos para nosotros sospechosos de irregularidad. En ningún caso Infotinta estará obligada a compensar por molestias ocasionadas.

Infotinta, en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.


Horario de Verano
Durante el mes de julio el viernes por la tarde no trabajamos. Nuestro horario de verano es de 01 al 30 de Agosto ambos inclusives. Durante dicha fechas contamos con servicios minimos y los envíos se efecturán los lunes día 10, 17 y 24 de agosto que se expedirán los envíos acumulados durante los 7 días precedentes a dichas fechas. Las respuestas a sus consultas también se atenderán en las fechas indicadas, puede contactar como siempre a través de nuestros correos:
Consultas técnicas: sat@infotinta.com
Cualquier consulta: contacto@infotinta.com


Ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario siempre que se trate de consumidores finales. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 


Enviamos a toda España y Portugal: Alava, Albacete, Alcobendas, Alcalá de Henares, Alicante, Almeria, Asturias, Avila, Badajoz, Badalona, Baleares, Baracaldo, Barcelona, Bilbao, Burgos, Caceres, Cadiz, Cantabria, Cartagena, Castellon, Cartagena, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Elche, Girona, Getafe, Gijón, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Hospitalet, Huelva, Huesca, Jaen, Jerez, La Coruña, La Rioja, Las Palmas, Leganés, Leon, Lleida, Lugo, Madrid, Malaga, Mataró, Melilla, Móstoles, Navarra, Orense, Oviedo, Palencia, Palma de Mallorca, Pamplona, Parla, Pontevedra, Reus, Tarrasa, Telde, Sabadell, Salamanca, Santa Coloma, Santander, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vigo, Vitoria, Vizcaya, Zamora, Zaragoza, Lisboa, Leiria, Santarém, Setúbal, Beja, Faro, Évora, Portalegre, Castelo Branco, Guarda, Coimbra, Aveiro, Viseu, Bragança, Vila Real, Porto, Braga y Viana do Castelo.

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